Advertisement

مطلوب موظف استقبال في الكويت على وجه السرعة

معلومات أساسية عن وظيفة موظف استقبال في الكويت:

  • الخبرة المطلوبة للمنصب من 2 إلى 3 سنوات من العمل في وظيفة ذات صلة.
  • يفضل الخبرة في دول الشرق الأوسط
  • القدرة على القراءة والتحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية

المسمى الوظيفي:


يبحث فندق فورسيزونز الكويت عن موظف استقبال في الكويت لضمان حصول ضيوفنا على تجربة وصول ومغادرة سلسة.

يرحب بنزلاء الفندق ويسجلونهم ، مع توضيح أماكن الإقامة وتحديد الائتمان أو طريقة الدفع. يخرج النزيل من الفندق ، ويقوم بإعداد وشرح الفاتورة. يستجيب لمجموعة متنوعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات وطلبات الضيف ثم إضافة التوصيات واللمسات الشخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بسياسات فورسيزونز.

مهام موظف مكتب استقبال في الكويت:

  • تسجيل النزيل بطريقة فعالة وودودة ، باستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك. يضمن تعيين نوع الغرفة المطلوبة للضيف ويتم تحصيل السعر الصحيح. يرتب تسليم الأمتعة إلى غرفة الضيوف. يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف. (25٪)
  • فحص الضيف في نهاية الإقامة. يتحقق من رضا النزيل ، ويجمع المفاتيح ، وينشر الرسوم المتأخرة ، ويقدم الفاتورة إلى الضيف. تسوية الفاتورة بدقة من خلال بطاقة الائتمان أو المعاملات النقدية. (25٪)
  • يحافظ على بنك متوازن يعينه الفندق. يجعل التغيير ، صرف الشيكات ، صرف العملات الأجنبية. التوفيق بين جميع المعاملات عند إغلاق كل وردية. (10٪)
  • يتعامل مع جميع تفاعلات الضيف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف ، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك ؛ يحل شكاوى العملاء ؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق ، وساعات العمل ، وموظفي الفندق الرئيسيين ، والأحداث الداخلية ، والاتجاهات ، وما إلى ذلك. يستجيب لجميع طلبات النزلاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف. (10٪)
  • يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل الدخول والخروج من الضيوف وتشغيل التقارير اليومية واختيار وحظر الغرف للضيوف القادمين. (5٪)
  • يتوافق مع قواعد العمل ومعايير السلوك الخاصة بالفئة الأولى والفئة الثانية من فورسيزونز على النحو المنصوص عليه في EmPact. (10٪)
  • يعمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين. (10٪) يقبل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حال عدم وجود موظفي قسم الحجز. يمكنه الرد على مكالمات الضيف وتوجيهها بشكل مناسب في حالة عدم وجود مشغل اتصالات. (5٪)

مميزات وظيفة موظف مكتب الاستقبال في الكويت:

  • العمل براتب ثابت بالإضافة المكافآت والحوافز.
  • الاستلام فورًا.

التقدم لوظيفة وظف مكتب الاستقبال في الكويت :

Advertisement


يمكن الضغط هنا للتقدم للوظيفة.

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *