Advertisement
تعلن شركة Tivoli Hotels & Resorts عن حاجاتها لوكيل خدمة الضيوف في قطر، للعمل داخل أحد فنادقها.
والمعروف عن هذه الشركة أنها تأسست في عام 1933 في البرتغال ، وقد بنت وحافظت على شخصية كاريزمية متميزة وأنيقة في جميع ممتلكاتها.
المسمى الوظيفي لـ وكيل خدمة الضيوف في قطر:
- لتوقع احتياجات الضيف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ويقظة.
- للحصول على معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الأطعمة ولمشروبات والعروض الترويجية للمنتجع الصحي وغيرها من الممتلكات.
- تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم من خلاله تقديم خدمة الضيوف لدينا ، والتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات.
- تحمل المسؤولية الشخصية لضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا النزيل وإتمام المتابعة في الوقت المناسب.
- أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، مع اقتراح البدائل التي تلبي احتياجات الضيوف.
- تكوين علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق ،
- حضور أحداث الفندق، وإحاطات النوبات اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية.
مؤهلات وكيل خدمة الضيوف في قطر
- تركيز قوي على خدمة العملاء
- يفضل خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق
- مهارات اتصال ممتازة. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية سيكون أحد الأصول.
- أن تكون قادرًا على العمل في الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- مهارات الكمبيوتر في MS Office ؛ يفضل خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS)